ZakelijkTwinkle Magazine
Waarom CM.com de ‘total experience’ als vertrekpunt neemt
Bij CM.com staat alles in het teken van de totale ervaring van eindklanten. Die denken niet in afdelingen of kanalen: ze gaan uit van doorlopende interacties met bedrijven. En dus neemt CM.com, maker van software voor conversational commerce, deze ‘total experience’ als vertrekpunt bij de ontwikkeling van zijn producten. ‘Wij kijken niet naar afdelingen, maar hanteren human-centered designprincipes, juist om onze klanten mee de toekomst in te nemen.’
Lees het volledige artikel bij Twinkle Magazine
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
