ZakelijkFonk
Waarom Apple, McDonald’s en Coolblue niet in het midden staan
In sessies gebruik ik vaak een simpele test waar verrassend veel organisaties moeite mee hebben. Ik teken een driehoek en zet in iedere punt één woord: product, proces en people. Daarna stel ik één vraag: waar zit jouw merk? Bijna niemand zet meteen een kruis in een punt. Meestal verschijnt het ergens veilig in het midden. We hebben immers een goed product, werken efficiënt én kennen onze klanten persoonlijk. Klinkt verstandig, toch? Toch begint daar vaak het probleem.
Lees het volledige artikel bij Fonk
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
TagsCoolblue
