ZakelijkFrank watching
Van zegeltjes sparen tot gamification: zo zorg je voor loyale klanten
Een klant behouden kost vaak minder moeite, tijd én geld dan een nieuwe klant vinden. Toch gaat de aandacht vaak uit naar het laatste. Dat is zonde. Een loyaliteitsprogramma is een strategisch instrument om klanten betrokken te houden bij je product. Daarbij maakt het in principe niet uit wat voor bedrijf je bent. Een spaarprogramma met een bijbehorende webshop waar gespaarde punten besteed kunnen worden, kan aan bijna elke type dienstverlening gekoppeld worden. Maar hoe pak je dit aan?
Lees het volledige artikel bij Frank watching
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
