Retouren verminderen is duurzamer én beter voor de klantreis

De customer journey van een bestelling gaat door als een product retour wordt gestuurd. Het is alleen vaak het minst prettige gedeelte van de klantreis, zo stellen Feyo van der Goes van PostNL en Leonie Schillings van Returnless. Tijdens de sessie ‘Retourproces op de proef gesteld’ op Shopping Today deelden zij op welke manieren je hier als bedrijf aan kunt bijdragen.

Lees het volledige artikel bij Twinkle Magazine

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsFeyo van der Goes Deloitte Loop Mollie Journey Google Cloud Drop Shopping Today

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingemerce.nl1 okt

Clarity Global zet volgende stap als marketing & communications consultancy in Amsterdam met komst nieuwe VP’s

Clarity Global, marketing & communications consultancybureau voor B2B techorganisaties, versterkt haar positie in Amsterdam met de komst van twee nieuwe Vice Presidents: Arlieke Tammer (33) en Marielle Pattas-van Zanten (33).

Muziekbright.nl5 uur geleden

Componist deelt concepten van muziek geschrapte Mass Effect-game

Met het nieuws over de sluiting van BioWare nog vers in het geheugen, komt een componist met stukjes muziek die hij eerder maakte als pitch voor de inmiddels gecancelde Mass Effect-game. Met het opdoeken van de gamestudio ging ook diens...

Economienu.nl11 uur geleden

Cryptomiljardair schiet lijst met rijkste Nederlanders binnen en onttroont Heineken-dochter

Het gezamenlijke vermogen van de vijfhonderd rijkste Nederlanders is met ruim 10 procent gestegen naar een recordniveau van meer dan 300 miljard euro. Crypto-ondernemer Jean-Louis van der Velde is de rijkste Nederlander met een vermogen...

Advertentie