ZakelijkiBestuur Online
Podcast: De klantreis
De klantreis is inmiddels een bekende term, ook bij de overheid. Wat verstaan we hieronder? Op welke manier zijn organisaties hiermee bezig? En hoe ziet de ideale klantreis eruit en waar liggen de grenzen? Marcel Bril gaat in deze podcast hierover in gesprek met Hugo Aalders (
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


