Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

ZakelijkiBestuur Online

Podcast: De klantreis

De klantreis is inmiddels een bekende term, ook bij de overheid. Wat verstaan we hieronder? Op welke manier zijn organisaties hiermee bezig? En hoe ziet de ideale klantreis eruit en waar liggen de grenzen? Marcel Bril gaat in deze podcast hierover in gesprek met Hugo Aalders (

Lees het volledige artikel bij iBestuur Online

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingmarketingreport.nl

SuperOffice: AI-groei vraagt om betere systeemintegratie

Nederlandse bedrijven zien groeikansen in kunstmatige intelligentie (AI), maar geven de komende 12 maanden prioriteit aan betere systeemintegratie en klantdata. Uit onderzoek van SuperOffice blijkt dat 51 procent van de Nederlandse...

Binnenlanddenieuwestermaastricht.nl

Maastricht moet topdirecteur na ‘karaktermoord’ terugnemen

De gemeente Maastricht krijgt de arbeidsovereenkomst met directeur Ronald Speld niet ontbonden. Volgens de kantonrechter heeft de gemeente onvoldoende gedaan om de verhoudingen te herstellen én onvoldoende onderzocht of Speld elders in de organisatie aan...