ZakelijkAmweb
Persoonlijk, compliant en efficiënt: de toekomst van klantcommunicatie
In de verzekeringsbranche wordt volop ingezet op online mijn-omgevingen om klanten een betere en gestroomlijnde ervaring te bieden, selfservice mogelijk te maken en veelgevraagde informatie aan te bieden. Hierbij speelt het bieden van een gepersonaliseerde ervaring een grote rol. "Toch laten veel organisaties hier kansen liggen, terwijl juist de persoonlijke aanpak sterk bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid", zegt Arjan Graveland, manager service en consulting bij Postex.
Lees het volledige artikel bij Amweb
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
