Overheidsdienstverlening gebaseerd op levensgebeurtenissen vereist meer samenwerking

De kracht van service design | Het verbeteren van dienstverlening staat hoog op de agenda van de overheid, met de menselijke maat als sturend uitgangspunt.

Lees het volledige artikel bij iBestuur Online

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsFranklin Heijnen Deloitte

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

AlgemeenNRC7 uur geleden

Bol-topvrouw Maite Zubiaurre: ‘Het ergste wat wij kunnen doen, is denken: relax’

Als ceo van de grootste boekenwinkel van Nederland moet Maite Zubiaurre de laatste tijd veel aan één titel denken: Only the Paranoid Survive van Andy Grove. „Een aanrader. De centrale gedachte in dat boek is dat echt grote veranderingen in...

Binnenlandparool.nl22 uur geleden

Jonge Amsterdammers over hun toekomst in de stad: ‘Misschien verhuis ik later wel naar een mooi huis in een rustiger stadsdeel, voor mijn gezin’

Hoe zien jonge Amsterdammers hun eigen toekomst? Blijven ze in de stad of willen ze ergens anders naartoe?

Marketingmarketingreport.nl29 okt

Andy Mosmans: Buy & Build... & Brand!

Afgelopen dinsdag bezocht ik samen met mijn VENGEAN-partner Bram Holzapfel de M&A Day Agencies van Dutch Digital Agencies en Match Plan in het Rotterdamse Zalmhuis.

Advertentie