ZakelijkFrank watching
Liefde voor de klant begint bij blije medewerkers
Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega naar binnen. Met meer dan 250 collega’s, of in onze termen ‘samenwerkers’, kan je altijd wel met iemand een praatje maken. Vaak hoor en zie je – je kan het nog net niet proeven – dat ze hart voor de klant hebben. En lang niet iedereen binnen onze organisatie werkt rechtstreeks met de klant. Waar komt die liefde voor de klant vandaan? Het begint bij de bedrijfscultuur.
Lees het volledige artikel bij Frank watching
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
