ZakelijkFrank watching
Hoe kunnen we digitale dienstverlening persoonlijker maken? [onderzoek]
Hoe kun je als organisatie in het publieke domein de digitale transitie zo inrichten dat deze zowel voor de organisatie als voor klanten succesvol is? Uit onderzoek blijkt dat het belangrijk is dat deze dienstverlening persoonlijk wordt. In dit artikel gaan we verder in op de uitkomsten van dit onderzoek. Ook delen we een experiment met een chatbot die een voorbereiding van het gesprek met de medewerker aanbiedt.
Lees het volledige artikel bij Frank watching
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
