Wat frustreert meer dan chatbots die niet het juiste antwoord geven? We lopen er al jaren tegenaan: chatbots die standaardantwoorden geven die je zelf ook wel had kunnen vinden of die vaak niet eens een antwoord geven op je vraag. En vervolgens willen die chatbots je maar niet in contact brengen met een menselijke medewerker. In plaats van dat ze helpen, wekken ze vaak juist irritatie op bij klanten.
Dit artikel bevat in totaal 934 woorden.