ZakelijkFrank watching
Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline
Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde merk roomijs. Helemaal onlogisch is dat niet, maar tegelijkertijd zijn CX en EX in termen van maturiteit nauwelijks met elkaar te vergelijken. Want waar CX inmiddels een volwassen discipline is, is EX nog steeds een ontluikend vakgebied. Hoe komt dat – en wat zijn kleine stappen om daarin verandering te brengen?
Lees het volledige artikel bij Frank watching
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
