ZakelijkFrank watching
Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]
Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot moet binnen een paar maanden werken. Met regelmatig teleurstelling als gevolg. Wat is een betere aanpak?
Lees het volledige artikel bij Frank watching
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
