dinsdag 20 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.968 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 750 bronnen.
ZakelijkTwinkle Magazine
In customer service heerst de vraag: Is AI een bedreiging voor ons vak? Gaan AI-agents onze teams vervangen? Ik begrijp waar die angst vandaan komt, maar zie vooral een grote kans die verder gaat dan de inmiddels bekende voordelen van AI in klantenservice: customer intelligence.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
Marketingsalesforce.com
Ruim tien jaar lang volgde marketing één simpele, luide regel: uitzenden. We stuurden boodschappen de wereld in, geoptimaliseerd voor clicks, en hoopten dat ze overtuigend genoeg waren om mensen de volgende stap te laten zetten.
Marketingmkbservicedesk.nl
Driekwart van de mkb-bedrijven gebruikt kunstmatige intelligentie voor marketing, maar slechts een kleine groep weet wat die inzet daadwerkelijk oplevert. Ook ontbreekt bij veel ondernemers een duidelijke AI-strategie.
Een voertuiginspectie die bijna 45 minuten minder tijd kost. Een digitale assistent die straks zelfstandig klanten belt voor een werkplaatsafspraak. En medewerkers die in de toekomst zelf AI-agents kunnen bouwen om processen slimmer te maken.