ZakelijkFrank watching
Begrijpen we de klant eigenlijk wel? Is data troubled, of juist te sturen?
Column – In de digitale wereld komen er vele andere, nieuwe methoden en methodieken bij. Van marketing automation, websitestatistieken en -analyses tot CRM-/ERP-combinaties, data, al dan niet gecombineerd in en met externe ‘data lakes’ en de aankomende metaverse. Alles om de klant zo goed mogelijk te benaderen, te begrijpen en de next best offer aan te kunnen bieden. Die altijd zo goed als mogelijk én ‘relevant’ moet blijken (want anders kloppen onze eigen analyses en inrichtingen niet).
Lees het volledige artikel bij Frank watching
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
