‘Sorry, ik begrijp uw vraag niet helemaal.’ Wie kent ze niet, die frustrerende antwoorden van online chatbots? Tijdens het Salesforce event Agentforce World Tour in Amsterdam stond de oplossing voor dit probleem centraal: hoe zet je AI en data in om klanten écht te begrijpen en je e-commerce business naar een hoger niveau te tillen?
Dit artikel bevat in totaal 631 woorden.