ZakelijkBriskmagazine.nl
Bedrijven richten zich op extra functies voor online winkelen - consumenten niet
Storyblok heeft onderzoek gepubliceerd waaruit blijkt dat veel bedrijven niet goed begrijpen wat consumenten willen als het gaat om online winkelen. Het onderzoek onder 6.000 consumenten en 500 bedrijfsleiders bij middelgrote e-commercebedrijven in de VS en Europa laat zien dat 77 procent van de bedrijven gelooft dat functies zoals chatbots de klantervaring verbeteren, terwijl slechts 27 procent van de consumenten het daarmee eens is.
Lees het volledige artikel bij Briskmagazine.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
