‘AI-gedreven klantcontact wint aan vertrouwen bij Nederlandse consument’

Consumenten krijgen in contact met organisaties steeds vaker te maken met door AI-ondersteunde vormen van klantcontact, zoals spraakassistenten en chatbots. Hoewel de consument kritisch blijft, is de houding van de consument ten aanzien van deze vorm van klantcontact sterk verbeterd. Dit blijkt uit de Nationale Voice Monitor, een onderzoek uitgevoerd onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten.

Lees het volledige artikel bij Emerce

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsChatGPT Dimension Data AI-gedreven AI-assistenten AI-ondersteunde AI-modus Nationale Voice Monitor

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandbusinessam.be1 uur geleden

Apple overtreft kwartaalverwachtingen, maar stijgende kosten zetten brutomarge onder druk

Hoewel Apple in zijn meest recente kwartaalrapport de verwachtingen voor zowel de totale omzet als de winst overtrof, daalde de aandelenkoers na sluitingstijd met maar liefst 3 procent. Deze daling werd aangewakkerd door bezorgdheid onder...

RechtMr. Online3 uur geleden

‘We willen de iPhone van de legaltech zijn’

Tien jaar lang was Ingrid van de Pol-Mensing advocaat bij De Brauw Blackstone Westbroek. Daarna richtte ze een AI-startup op, Uncover, die inmiddels is verkocht. Ze werkt nog altijd op het snijvlak van advocatuur en tech.

Binnenlandbeursgorilla.nl12 uur geleden

Update: groeimachine Apple hapert

(ABM FN-Dow Jones) De groeimachine van Apple hapert, maar dankzij prijsverhogingen wist de nieuwe CEO John Ternus afgelopen kwartaal de analistenverwachtingen op Wall Street net te overtreffen. Dat bleek maandag uit de kwartaalcijfers van...

Advertentie