Waarom je de doktersassistent bijna niet meer aan de telefoon krijgt

Je hebt het waarschijnlijk zelf al gemerkt. Vroeger belde je om acht uur 's ochtends en had je een afspraak. Nu klinkt er een bandje dat je het online moet regelen. Het is geen pech en geen bezuiniging van je eigen huisarts. Het is een bewuste keuze — en die keuze wordt sinds januari zelfs apart betaald.