VerzekerenVerzekeringsnieuws.nl23 nov 2023

Stv toetst drie gedragscodes verzekeraars

Verzekeraars zijn in 2021-2023 getoetst op drie belangrijke gedragscodes voor de klant: Informatievoorziening, Klachtbehandeling en de Claimbehandeling. Na de eerste toetsronde voldeden niet alle verzekeraars aan de gedragsregels, na de herstelperiode voldeden ze bijna allemaal wel. Dit blijkt uit de resultaten van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), die periodiek de zelfregulering van de verzekeringssector toetst. [...]

Lees het volledige artikel bij Verzekeringsnieuws.nl

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsInformatievoorziening

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandverzekeraars.nl13 okt

Bij OVM is naoberschap nooit ver weg

Als directeur Jan Erik ter Avest naar buiten kijkt, ziet hij een oudere man voorbijfietsen. Hij zwaait enthousiast en de fietser zwaait terug. “Dat is een oud-werknemer van ons. Hij fietst bijna elke dag een paar keer voorbij en zwaait dan.

VerzekerenVerzekeringsnieuws.nl7 okt

Univé eerste verzekeraar met vijf sterren Gouden Oor

Univé Schade heeft als eerste verzekeraar het vijfsterrenniveau van de Gouden Oor Erkenning behaald. De erkenning beoordeelt hoe organisaties naar klanten luisteren en hun dienstverlening verbeteren. Univé scoorde 93,9 van de maximaal 100 punten.

MarketingCustomer First7 okt

Univé behaalt vijf sterren Gouden Oor

Univé Schade heeft als eerste verzekeraar het vijfsterrenniveau van de Gouden Oor Erkenning behaald. De verzekeraar scoorde 93,9 van de maximaal 100 punten bij een externe audit naar de manier waarop zij naar klanten luistert en hun ervaringen gebruikt om...