Transport & logistiekTankpro.nl
Van brandstofkorting naar klantbeleving: de nieuwe rol van loyalty
De rol van loyaliteitsprogramma’s in de tankstationbranche verandert snel. Waar jarenlang de nadruk lag op korting aan de pomp, verschuift de aandacht steeds meer naar de totale klantbeleving op het forecourt. Tankstations ontwikkelen zich immers tot locaties waar brandstof, laden, shop, horeca, carwash en andere diensten samenkomen en een goed loyaliteitsprogramma vormt daarbij een belangrijk instrument om klanten beter te leren kennen, relevanter te bedienen en langdurig aan een merk te binden.
Lees het volledige artikel bij Tankpro.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
