Transport & logistiekOVPro.nl
NS trekt stekker uit X: toon te hard, bereik te klein
NS plaatst vanaf 1 juni geen reisinformatie meer op X, voorheen Twitter. Ook reageren medewerkers dan niet langer op vragen van reizigers via het platform. NS zegt dat het sociale medium steeds minder wordt gebruikt als klantenservicekanaal. Bovendien is de toon op X volgens NS zo verhard, dat het werk er voor medewerkers “veel minder aangenaam” is geworden.
Lees het volledige artikel bij OVPro.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
