Consument neemt regie in eigen hand bij last mile

Steeds meer consumenten kiezen bewust voor opties die meer grip geven op het bezorgmoment. Het aantal ingestelde bezorgvoorkeuren is inmiddels opgelopen tot 3,2 miljoen, bijna een derde meer dan vorig jaar. Vooral de vraag naar bezorging via pakketautomaten groeit snel: ten opzichte van 2024 is die voorkeur met 60% toegenomen.