Tech & MediaAutomatiseringsgids
Zo beïnvloed je gedrag
Begrip kweken bij gebruikers voor niet soepel lopende systemen is niet eenvoudig. Uitleggen en argumenteren lijkt niet te helpen en roept vaak zelfs weerstand op. Dat kan beter, zien Genieke Hertoghs en Maurice Ummels. Zij geven drie gesprekstechnieken om de ander open te laten staan voor jouw ideeën.
Lees het volledige artikel bij Automatiseringsgids
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
