XLA helpt Jumbo aan betere IT-dienstverlening

XLA® (Xperience Level Agreement) stelt de ervaring van de eindgebruiker en de impact van IT-diensten op de business centraal. Simac en Jumbo passen XLA toe om de beleving van de IT-dienstverlening binnen de winkels te meten en te verbeteren. Dave van Herpen, Eva de Witt en Dimitri Schippers zien zes succesfactoren voor een succesvolle toepassing van XLA.

Lees het volledige artikel bij Automatiseringsgids

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsIT-diensten IT-dienstverlening IT-leverancier

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Wetenschapvietnam.vngisteren 11:40

Het wegnemen van obstakels om de uitbetaling van wetenschaps- en technologiesubsidies te versnellen.

Hanoi heeft 97,63% van het budget voor wetenschap, technologie, innovatie en digitale transformatie in 2026 gereserveerd, maar op 18 oktober was slechts 41,16% van het totale budget uitgekeerd. Deze kloof benadrukt de noodzaak om obstakels...

MarketingCustomer First23 okt

ETB bovenaan Turkse ranglijst voor vrouwelijke medewerkers

ETB Support Solutions staat op de eerste plaats van de Best Workplaces for Women 2026-ranglijst van Great Place to Work Türkiye. De internationale dienstverlener in klantcontact, backoffice en IT-diensten steeg van de achtste plaats in...

Wetenschapvietnam.vn22 okt

Versnel de uitbetaling van fondsen voor wetenschap, technologie en digitale transformatie.

Op 22 oktober zat de heer Dang Ngoc Hau, vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, een werkvergadering voor met departementen en agentschappen over de stand van zaken met betrekking tot de uitvoering van taken en de voortgang van de...

Advertentie