Tech & MediaDraadbreuk
VodafoneZiggo heerlijk klantonvriendelijk: extra data bijkopen in het buitenland? Ho maar.
Een niet nader te noemen redacteur van Draadbreuk die tijdens zijn vakantie simpelweg meer mobiele data wilde bijkopen, kreeg nul op het rekest. Ondanks dat hij bereid was extra te betalen – “50 euro voor 70 GB doe ik met liefde” – hield de klantenservice voet bij stuk: er zijn maximaal vier databundels te koop, en daarna is het normale (lees: dure) tarief van kracht. De gesprekken, die zich over uren via de chatbox afspeelden, liepen uit op een gefrustreerde digitale pingpongwedstrijd.
Lees het volledige artikel bij Draadbreuk
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
