De overstap op een nieuwe procesaanpak als Agile, DevOps of ITIL kan in theorie een geweldig idee zijn. Maar als de cursus voorbij is, vallen veel medewerkers weer terug in hun oude gedrag. Organizational Behavior Management kan daarvoor een oplossing bieden, zien Joost Kerkhofs en Robert den Broeder. Maar hoe doe je dat?
Dit artikel bevat in totaal 382 woorden.