Tech & MediaAutomatiseringsgids
Indiase startup vervangt klantenservice met AI-chatbot
De Indiase softwarestartup Dukaan heeft negentig procent van zijn klantenservice-afdeling ontslagen en vervangen door software op basis van kunstmatige intelligentie. Een hele moeilijke beslissing, tweet Dukaan-oprichter Suumit Shah. Maar wel een waar hij achter staat: de AI zou veel sneller werken en 85 procent goedkoper zijn dan zijn personeel.
Lees het volledige artikel bij Automatiseringsgids
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
