Hoe zat dat ook alweer met die menselijke maat? Die gaat over het vermogen van organisaties om de mens boven het systeem te plaatsen. Dat manifesteert zich in afwijken van het systeem wanneer de context daarom vraagt, anders verantwoorden, goed luisteren en breed kijken en een cultuur waarin medewerkers bij complexe gevallen elkaar helpen om goede afwegingen te maken.
Dit artikel bevat in totaal 892 woorden.