Retail·Retail news·17 mrt 2023

Column: Net gestarte webshops krijgen het zwaar

Retouren staan al jaren te boek als het grootste hoofdpijndossier van onlineretailers. Kosten aan consumenten rekenen voor het terugzenden van een pakketje waren lang de elephant in the room. Je kunt je afvragen waarom, want toen Wehkamp onlangs aankondigde als eerste grote pureplayer de stap te wagen waren de reacties overwegend positief. Alle reageerders op RetailTrends.nl steunen de stap en ook een poll van het AD waarin werd gevraagd of het terecht is dat Wehkamp dit doet, werd door 85 procent met ‘ja’ beantwoord (ca. 63.000 stemmen).