Begrip voor emotie maakt soms weg vrij voor agressie

r is niets mis met een ferme overtuiging. En ook niet met een evenwichtig geloof in je eigen gelijk. De problemen beginnen pas wanneer je weigert ruimte te scheppen voor een andere mening dan de jouwe en, nog erger, mede door je stellige overtuiging onverdraagzaam gedrag gaat vertonen.