Mode & beauty·Fashion United·21 jun 2023

TCOG helpt modesensatie Essentiel Antwerp aan standaardisering

De CFO heeft het dan vooral over het principe van omnichannel, iets dat al leefde binnen het bedrijf maar nog niet doorzette tot de klappen vielen. “We hadden niet het gevoel dat we daarin moesten accelereren”, legt hij uit. “Door COVID en het daarmee sluiten van de winkels waar ons inkomen sterk van afhing, hebben we ons voorgenomen: zodra dit voorbij is, gaan we proberen om de klant een volledige omnichannel ervaring te geven. We zochten vooral de kruisbestuiving tussen de diverse typen business in ons bedrijf.”