Mode & beauty·Fashion United·20 feb 2025

Onderzoek onthult: Drie trends die leiden tot meer impulsieve aankopen

​​Moes onderzocht het effect van interactieve schermen, een trend die steeds vaker voorkomt in de retailsector. Klanten die beperkte interactie hadden met een scherm kochten minder dan klanten die veel meer interactieve mogelijkheden kregen, zoals producten liken, selecteren en erop reageren. Dus hoe meer interactie met een scherm, hoe meer impulsaankopen de klanten deden. Moes legt dit uit op de website van de HvA: "De resultaten bevestigen een wetenschappelijke theorie: mensen zijn makkelijker te overtuigen als ze het gevoel hebben zelf keuzes te maken. Dit noemen we de ‘self-agency paradox': wanneer mensen denken dat ze controle hebben, zijn ze juist sneller geneigd te kopen."