Mode & beautyFashion United
Mystery shoppers in moderetail: van controlemiddel naar coachingsinstrument
Volgens beide merken hangt de effectiviteit van mystery shopping sterk samen met de manier waarop de resultaten intern worden ingezet. Transparantie, een focus op ontwikkeling en het actief betrekken van winkelteams in de opvolging spelen daarbij een belangrijke rol. Wanneer de inzichten worden gebruikt als basis voor feedback en training, wordt het instrument door medewerkers overwegend als leerzaam en motiverend ervaren.
Lees het volledige artikel bij Fashion United
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
