Marketingmarketingfacts.nl
Zo kunnen bedrijven zich wapenen tegen virale onwaarheden – de case van GAMMA en Picnic
Volgens de Europese Communicatie Monitor ervaart 22,5% van de onderzochte bedrijven negatieve gevolgen van misinformatie. De aard van die misinformatie varieert van valse geruchten over productkwaliteit tot onterechte beschuldigingen over merkwaarden. Veel bedrijven reageren pas op misinformatie als die al wijdverspreid is. Maar dan is het vaak te laat om een valse bewering eenvoudig te ontkrachten. Ten eerste omdat de waarheid vaak complexer en genuanceerder is dan misinformatie, die juist kort, krachtig en daardoor makkelijker te onthouden en te delen is. Ten tweede worden bedrijven niet als neutrale bron gezien als ze misinformatie weerleggen: consumenten zien een reactie van een bedrijf vooral als een poging om hun reputatie te beschermen.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
