Marketing·Customer First·7 jan

Winterweer zet klantcontact Hoppenbrouwers onder druk

Het aanhoudende koude weer zorgt voor een sterke toename van het aantal klantvragen bij technisch dienstverlener Hoppenbrouwers. Waar het klantcontactcentrum normaal gesproken zo’n 500 vragen per dag verwerkt, liep dat aantal gisteren op tot ruim 900. Vooral storingen aan cv-ketels en last-minute aanvragen voor onderhoudscontracten zorgen voor extra drukte.