Wat veel campagnes vergeten: vertellen wat mensen wél kunnen doen

Ik zie het regelmatig in communicatie-uitingen die gedrag proberen te veranderen: het ontbreken van handelingsperspectief. Ofwel: wat je wil dat iemand morgen anders gaat doen. En dat is zonde. Want zonder duidelijke gedragsaanwijzingen, blijft het effect van een uiting vaak beperkt tot bewustwording. Terwijl je pas echt impact maakt als je het gedrag van de doelgroep verandert.