MarketingCustomer First
Vijf tips vanuit reissector voor betere CX
De echte test voor de klantenservice van een organisatie is niet wanneer alles goed gaat, maar juist hoe de zaken worden aangepakt wanneer dat niet het geval is. Toen de economie weer aantrok heeft de klantenservice in de opkrabbelende reissector onvoldoende aandacht gekregen. Dit zien we het duidelijkst bij luchthavens en luchtvaartmaatschappijen, hoewel we hen deze verwaarlozing niet volledig kunnen verwijten.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
