MarketingCustomer First
Verwachtingsmanagement? Ammehoela!
Wanneer is jouw verwachting voor het laatst écht waargemaakt? Mijn (klant)verwachting werd deze week stevig op de proef gesteld. Het begon met een enthousiaste automobilist die mijn geparkeerde auto over het hoofd zag. Kan gebeuren, toch?

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


