MarketingCustomer First
Van Transactie naar Verbinding: De Kracht van het Relatiemodel
Om de klant zo dicht mogelijk bij je te houden, adviseert Anders een relatiemodel te hanteren in plaats van een traditioneel transactiemodel (de klant koopt, jij levert). Binnen een relatiemodel werk je aan het opbouwen van een echte band en verbinding met de klant. Hierdoor kun je als organisatie 'aan de bron zitten'. Hierdoor ontstaat niet alleen grotere adviserende en koopkracht, maar ook het onderlinge vertrouwen met de klant wordt versterkt.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
