MarketingCustomer First
Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023?
De ‘voice of the customer’ is vaak onderwerp van gesprek in de wereld van klantsupport, de marketingliteratuur en de media. Als we die stem letterlijk zouden kunnen horen, denk ik dat deze ongeveer zo klinkt: 'Hé, ik ben het - jouw klant. Je zou me moeten kennen en begrijpen wat ik van je vraag en over je zeg. En omdat ik zo'n trouwe klant ben, verwacht ik snel antwoord of een reactie.'
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
