Marketing·marketingfacts.nl·22 jan

Van klik naar conversatie: Hoe LLM’s de customer journey fundamenteel veranderen

Jarenlang hebben we als marketeers houvast gezocht in modellen. AIDA, STDC, de klassieke funnel – allemaal pogingen om de chaotische realiteit van een aankoopbeslissing in een overzichtelijk, lineair stappenplan te vangen. Maar laten we eerlijk zijn: die modellen waren altijd al een versimpeling.