MarketingCustomer First19 nov 2024

Synology verbetert klantenservice met factor 20

Synology heeft de efficiëntie van zijn klantenservice met een factor 20 verbeterd door de inzet van kunstmatige intelligentie (AI). Met behulp van Retrieval-Augmented Generation (RAG) verwerkt het bedrijf jaarlijks ongeveer 280.000 support tickets, waarvan er nu 50.000 volledig geautomatiseerd kunnen worden afgehandeld.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsAI-gestuurde LLM’s AI-antwoorden Large Language Models Synology AI-aanpak Retrieval-Augmented Generation

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

ZakelijkTwinkle Magazine26 sep

Shopping Today 2026 preview: Bazaarvoice

8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht...

Binnenlanduniversiteitleiden.nlgisteren 09:58

Kick-off interfacultair thema Ongelijkheid: dit zijn de plannen

Tijdens de kick-off van het interfacultaire thema Ongelijkheid hoorden. onderzoekers en docenten van verschillende faculteiten meer over de plannen voor het thema, luisterden naar presentaties en leerden elkaar kennen. Van netwerkopbouw...

Marketingmarketingtribune.nlgisteren 08:21

[column] Reddit is geweldig tot 'marketeers' het weer verpesten

Ik ben al jaren gebruiker en oprechte fan van Reddit, en met mij vele anderen. Tot de stijgende populariteit en de invloed op AI-antwoorden ervoor zorgen dat het onvermijdelijke gebeurt: 'marketeers' verpesten het platform.