MarketingCustomer First
SMBC test AI-avatars voor klantenservice in contactcenters
De Japanse Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) experimenteert met AI-gestuurde klantenservice-avatars in haar contactcenters. SMBC gebruikt technologie van Avita om Avacom te lanceren, een digitale klantenservicetool dat menselijke verschijningen veranderd in avatars.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


