MarketingCustomer First
Smartphone met app verdringt de klantenkaart
Op de markt ontvang ik zegels bij de aankoop van kaas. Bij de bakker krijg ik stempels. Sparen blijkt nog steeds populair, vooral op het platteland. ‘Mag ik uw Bonuskaart lenen?’ Regelmatig hoor ik die vraag bij de kassa. Klantenbinding, oftewel loyalty, is een ingeburgerd fenomeen.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.