MarketingCustomer First
Salesforce introduceert autonome AI-agent
Het wekt regelmatig irritatie op: chatbots, die geen context of nuances begrijpen en alleen specifieke vragen kunnen verwerken. Volgens onderzoek wacht 81% van de klanten liever om met een menselijke medewerker te spreken. Toch zegt 61% van de klanten dat ze de voorkeur geven aan selfservice om eenvoudige problemen op te lossen.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
