MarketingCustomer First
Richting een proactieve klantenservice
Christ-Jan Akkermans (43), hoofd contactcenter bij BSH Huishoudapparaten, leidt de transformatie van een traditionele naar een klantgerichte serviceafdeling. Met bijna 13 jaar ervaring bespreekt hij hoe de integratie van diensten binnen BSH de samenwerking tussen verschillende merken heeft beïnvloed en welke innovatieve strategieën worden toegepast.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
