Marketingdehaagsehogeschool.nl
Productretouren in e-commerce verminderen
Productretouren zijn voor veel e-commerce bedrijven een structureel probleem. Ze maken online winkelen weliswaar gemakkelijk, maar zorgen ook voor extra transport, afval en hoge kosten. Bestaande oplossingen zijn vooral gericht op logistiek en retourbeleid, terwijl gedrag en psychologische drijfveren weinig aandacht krijgen. Dit onderzoeksproject kijkt daarom hoe digitale marketing ingezet kan worden om het aantal productretouren in e-commerce te verminderen. Door beter te begrijpen waarom consumenten impulsieve aankopen doen en producten terugsturen kan online winkelen duurzamer worden. En dat is gunstig voor consumenten, bedrijven en het milieu.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
