MarketingCustomer First18 dec 2024

Persoonlijke meldingen bij servicedesks bijna verdubbeld

Het aantal persoonlijke meldingen bij Nederlandse servicedesks is in één jaar tijd bijna verdubbeld. Uit onderzoek van detacheringsbureau Linden-IT onder negentig Nederlandse bedrijven blijkt dat 42 procent van alle meldingen in 2024 van mens-tot-mens werd doorgegeven. Een jaar eerder was dat nog slechts 25 procent.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsServiceNow IT-processen Linden-IT Gerbert Jan Valk Jira

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Landbouw & VeeteeltAGF13 okt

Lege groenten- en fruitschappen bij Albert Heijn door cyberincident, leveringsproblemen kunnen nog dagen duren

De bevoorrading van Albert Heijn staat onder druk door het cyberincident dat sinds zondag speelt bij Ahold Delhaize. De supermarktketen waarschuwt dat de beschikbaarheid van producten de komende dagen per winkel en productcategorie kan verschillen.

BinnenlandAalsmeer Vandaag7 okt

Bij Martijn liep het werk in zeven appgroepen door elkaar heen

Neem Martijn, een ondernemer zoals er in Aalsmeer veel zijn. Hij begon met twee man en runt nu een fulfilmentcenter met acht mensen, waar webshops hun voorraad, verzending en retouren onderbrengen. Vorig jaar belde een vaste klant twee keer over dezelfde...

AlgemeenNRC5 okt

Mannen, geen paniek! Fred komt jullie helpen

Mannen doen thuis een stuk minder dan vrouwen. Daarom is er nu de app Fred, die de zorgtaken eerlijker helpt te verdelen, hoorde Japke-d. Bouma. „Eindelijk iets dat bijhoudt wie er thuis geen reet uitvoert.”