MarketingCustomer First
Personeelstekort II
In mijn vorige column somberde ik een beetje over het personeelstekort: ‘het hoogtepunt van menselijke klantbeleving ligt achter ons.’ Toen ik dit schreef had ik het voornemen om de column erna wat vrolijker te maken. Spoiler alert: niet gelukt. Een klantbelevingsweek, met tips.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
