Marketingmarketingreport.nl
Patrick Petersen: Aaai.. de kunstmatige relaties werken niet
Thomas zit in een glanzend kantoor op een techie bedrijvenpark. Hij heeft met uitzicht over de stad. Strategische PowerPoint-slides gleden voorbij, vol grafieken en beloftes over synergie en een focus op betekenisvolle klantrelaties. Iedereen knikte tijdens de hybride vergadering, maar niemand keek elkaar echt aan. De relaties die hier werden opgebouwd, leken vooral gebaseerd op hyperautomatisering en het opdringen van goedkope chatbots bij elk klantcontact. Thomas voelde zich leeg, alsof hij meer sprak met tekstgerichte avatars dan met emotievolle mensen.
Lees het volledige artikel bij marketingreport.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
